FAQ

Q

商品のお届けについて

A
ご注文いただきました商品はヤマト運輸のクール宅急便にて冷凍の状態でお届けします。 商品の発送までは、ご入金日から通常3~4日程度のお時間をいただいております。 たくさんのご注文が集中した場合は、 通常よりも発送が遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。
Q

送料について教えてください。

A
お届け先の地域によって配送料は異なります。 詳細につきましては、商品ページの「送料についてはこちら」をご参照ください。 クール便のため、送料に+220〜330円のクールオプション代金を含んでおります。
Q

指定日配送はできますか?

A
ご入金確定日から4日以降の日時にて、お届け日時をご指定いただけます。 購入ページにてご指定くださいませ。 お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 ※天候や交通状況などにより、ご指定いただきました日時にお届けできない場合がございます。 ※沖縄やその他の離島地域の場合は、時間指定ができない地域もありますので、事前にご確認をお願いいたします。 ※別途お急ぎの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。  可能な限りご対応させていただきます。
Q

熨斗はつけられますか?

A
お中元・御祝・内祝の短冊形の熨斗のご用意がございます。 名入れはご対応できません。予めご了承ください。 ご注文時にお選び下さい。 のしの他にリボンシールもご用意しております。
Q

伝票のご依頼主さまについて

A
ご自宅にお届けの場合、伝票の依頼主は銀座つぼやきいもになります。 ご自宅以外にお届けの場合はご注文者様のお名前がご依頼主欄に記載されます。 上記以外をご希望の場合はご注文の際の備考欄にご記入ください。